Política de privacidad

Disenso BV trata tus datos personales con cuidado cumpliendo las directrices de AVG. En esta política de privacidad, nos gustaría informarte de por qué necesitamos tus datos personales y qué hacemos con ellos. Si después de leer esta política de privacidad sigues teniendo alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran al final.

Esta política de privacidad puede modificarse con el tiempo: la versión más actualizada se encuentra en esta página. Te recomendamos que consultes nuestra política de privacidad con regularidad para estar al tanto de cualquier cambio.

Responsable

Disenso BV («HumiViniQ»), con domicilio en Fazantendreef 5, 2360 en Oud-Turnhout (Bélgica) es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política de privacidad.

Datos personales

Los datos personales son cualquier dato que pueda ser rastreado hasta ti como individuo. Disenso BV procesa los siguientes datos personales:

• Datos personales: nombre, sexo, fecha de nacimiento

• Datos de la dirección: nombre de la calle, número de la casa, código postal, ciudad, país

• Datos de contacto: número de teléfono, dirección de correo electrónico

• Datos de pago: IBAN, inscripción, número de tarjeta de crédito

• Datos de la cuenta: número de cliente, nombre de usuario, contraseña, dirección IP

Tratamos tus datos personales cuando tienes o has tenido contacto con Disenso BV. Obtenemos estos datos directamente de ti cuando visitas uno de nuestros sitios web o tiendas, creas una cuenta en nuestra tienda web o cuando te pones en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

¿Tienes menos de 16 años? Entonces haz que tus padres lean esta política de privacidad y te pidan permiso para compartir tus datos personales con nosotros para que puedas utilizar nuestros productos y servicios.

Objetivos e intereses

1. TRAMITACIÓN DE TU PEDIDO

Cuando pides algo a Disenso BV, necesitamos tus datos personales para procesar y entregar tu pedido. Lo mismo se aplica a la gestión de cualquier devolución o reparación. Para ello, recopilamos tu nombre, sexo, datos de dirección (dirección de entrega y dirección de facturación), número de teléfono, dirección de correo electrónico y tus datos de pago, como el IBAN, el nombre de la cuenta o el número de la tarjeta de crédito.

Todos estos datos personales son necesarios para la ejecución de un contrato de venta entre tú y Disenso BV. De acuerdo con la obligación legal, estos datos se conservan durante 7 años.

2. REGISTRAR TU CUENTA EN LA TIENDA ONLINE

Disenso BV ofrece la posibilidad de crear una cuenta en la tienda online, en la que se almacenan datos personales tuyos, como nombre, datos de dirección (dirección de entrega y dirección de facturación), número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de cliente y, por supuesto, tu nombre de usuario y contraseña.

Para facilitarte aún más las cosas, los datos de tu cuenta se vinculan automáticamente a tus pedidos. Para que puedas acceder a nuestra tienda online en todo momento, tu cuenta no se eliminará.

3. TU VISITA A UNA DE NUESTRAS TIENDAS

Todas nuestras tiendas están continuamente vigiladas mediante imágenes grabadas por cámaras. Disenso BV tiene un interés justificado en utilizar estas imágenes para proteger al personal y a los clientes contra formas de agresión y violencia. Además, estas imágenes pueden utilizarse con fines de investigación en caso de sospecha de robo o fraude y posiblemente como prueba. Las grabaciones de las cámaras se destruyen al cabo de 3 meses.

4. TU CONTACTO CON NUESTRO SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Si tienes alguna pregunta o deseas pedir consejo sobre tu (posible) compra, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico y por teléfono. Para atenderte mejor, almacenaremos tus datos de contacto y tu conversación con el servicio de atención al cliente mientras seas cliente nuestro o exista tu cuenta de la tienda online.

5. PROPORCIONARTE INFORMACIÓN PERTINENTE

– Boletín y correo electrónico

Para informarte sobre asuntos relacionados con Disenso BV, puedes suscribirte a nuestro boletín y a otras comunicaciones comerciales por correo electrónico. Puedes hacerlo introduciendo tu dirección de correo electrónico en nuestro sitio web o a través de la configuración de tu cuenta de la tienda online. Disenso BV sólo te enviará un mensaje de correo electrónico si has dado tu consentimiento.

¿Ya no te interesa el boletín? Entonces date de baja utilizando el enlace para darse de baja que aparece al final de uno de nuestros correos electrónicos.

– Anuncios online

Disenso BV puede proporcionarte las últimas ofertas e información sobre productos mientras navegas, totalmente adaptadas a tus intereses personales. Lo conseguimos utilizando cookies para medir tu comportamiento de navegación y tus actividades en la tienda web. Puedes saber exactamente cómo funciona esto en nuestra política de cookies.

– Redes sociales y comunidades

¿Te gustaría compartir con otras personas tus experiencias con nuestros productos y servicios? ¿O tienes alguna pregunta que te gustaría hacer? ¿Buscas información específica o simplemente quieres mantener una conversación agradable con otros visitantes? Entonces puedes utilizar varios canales y comunidades de medios sociales que son públicos o que Disenso BV pone a tu disposición.

Disenso BV utiliza medios sociales y reseñas a través de Trustprofile. Cualquier información que publiques en estos medios se hace pública y es de dominio público. Por lo tanto, ten cuidado con la información que compartes. Te recomendamos que leas atentamente las políticas de privacidad de estas partes externas para que sepas cómo se utilizan tus datos personales y cómo puedes ajustar su configuración.

Para compartir opiniones interesantes, Disenso BV tiene la opción de añadirlas a un producto. En este sitio web, puedes responder a una publicación introduciendo tu nombre, dirección de correo electrónico y respuesta. Tu nombre y tu reacción aparecerán entonces en las reseñas del producto; tu dirección de correo electrónico no se publicará.

Con el fin de darte siempre la oportunidad de modificar tu consentimiento para el envío de información relevante o acceder a nuestras propias comunidades, no existe un periodo de conservación para estos datos.

6. TU EXPERIENCIA ÓPTIMA EN NUESTRO SITIO WEB

Disenso BV te ofrece una tienda web que funciona de forma óptima, lo que requiere la instalación de algunas cookies, por ejemplo para guardar el contenido de tu cesta de la compra o para almacenar tu cuenta de la tienda web en tu navegador. También nos gustaría medir tus actividades y comportamiento de navegación en nuestros sitios web, para poder mejorarlos continuamente. Para ello necesitamos tu permiso. Puedes saber cómo funciona exactamente en nuestra política de cookies.

Para medir tus actividades y comportamiento de navegación, Disenso BV utiliza Google Tag manager, que anonimiza tu dirección IP. Disenso BV ha coordinado un acuerdo de procesamiento con Google, que incluye cómo se tratan nuestros datos y no permite utilizar los resultados para otros servicios de Google.

Periodos de conservación

Disenso BV no conserva tus datos personales durante más tiempo del estrictamente necesario o cuando lo exige la ley, como en el caso de las obligaciones de retención fiscal. Una vez transcurrido el plazo de conservación, tus datos personales se eliminarán o se anonimizarán con fines analíticos o de elaboración de informes.

En algunos casos, Disenso BV no utiliza un período de conservación, como en el caso de tu cuenta de la tienda online, tu contacto con nuestro servicio de atención al cliente y tus suscripciones y cancelaciones de suscripción para obtener información relevante. En el improbable caso de que sigas queriendo que Disenso BV deje de tener estos datos personales, puedes invocar tu derecho a eliminar tus datos personales. Véase el apartado Derecho de los interesados.

Intercambio de datos personales

Los datos personales que registras en Disenso BV se comparten con nuestros socios sólo cuando es necesario para nuestros servicios. Se trata de socios como servicios de entrega, proveedores o reparadores, socios de pago y proveedores de servicios informáticos. Las partes n que tienen acceso a tus datos personales sólo pueden utilizarlos para prestar un servicio en nombre de Disenso BV.

En determinadas situaciones (sospecha, robo, fraude, etc.), la ley nos obliga a compartir datos personales con organismos gubernamentales, autoridades policiales y judiciales o reguladores para el desempeño de sus funciones o investigaciones.

Tus datos personales no se venderán a terceros ni se publicarán sin tu consentimiento.

Los sitios web de Disenso BV contienen una serie de referencias a otros sitios web y organizaciones. Disenso BV no es responsable del tratamiento que esas partes hagan de tus datos personales. Por favor, lee la política de privacidad de la organización en cuestión.

Seguridad

Disenso BV ha aplicado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la destrucción (accidental), la difusión o cualquier otra forma de tratamiento ilícito. Tus datos se almacenan en servidores seguros. Los datos se transmiten encriptados (cuando es necesario) tanto a partes internas como externas autorizadas. Un grupo limitado de empleados de Disenso BV tiene acceso a tus datos personales para realizar su trabajo de acuerdo con los fines descritos en esta política de privacidad.

Derecho de los interesados

Según la AVG, tienes derecho a ver, modificar o eliminar tus datos personales registrados.

Disenso BV no toma decisiones basadas en el tratamiento automatizado sobre asuntos que puedan afectarte.

Disenso BV también desea informarte de que tienes la opción de presentar una reclamación ante la Autoridad de Datos Personales.

Ponte en contacto con

¿Tienes preguntas específicas sobre esta política de privacidad o sobre tus derechos? Si es así, ponte en contacto con nosotros en humidors@ourwebsite. Puedes ponerte en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos en esta misma dirección de correo electrónico. también puedes enviar una carta a:

Disenso BV
o.v.v. AVG Privacidad
Avenida del Faisán 5
2360 Oud-Turnhout
Bélgica