Política de privacidad
Última actualización: 31 de julio de 2026.
1. ¿Quién es el responsable de tus datos?
Disenso BV, con domicilio social en Fazantendreef 5, Oud-Turnhout (Bélgica), N.º de IVA BE 0861773734, RPR Turnhout, es el responsable del tratamiento de los datos personales que se tratan a través de humiviniq.nl y los dominios en otros idiomas (en adelante, «HumiViniQ», «nosotros»). Atención al cliente: teléfono +31 40 340 3901, correo electrónico humidors@humiviniq.com, dirección postal Nieuwe Kaai 7B, 2300 Turnhout (Bélgica).
2. ¿Qué datos tratamos y por qué?
2.1 Pedidos y cuenta de cliente
Nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, datos de facturación y envío, historial de pedidos y (si procede) número de IVA, tratados a través de WooCommerce. Fundamento: ejecución del contrato (contrato de compraventa) y, en lo que respecta a la facturación, una obligación legal.
2.2 Pagos
Los pagos se gestionan a través de Mollie Payments for WooCommerce. Mollie procesa los datos de pago (por ejemplo, el IBAN o los datos de la tarjeta) directamente; HumiViniQ no tiene acceso a los datos completos del pago. Fundamento: cumplimiento del contrato.
2.3 Envío
La dirección de entrega y los datos de contacto se comparten con los transportistas o socios de envío: DPD (DPD Connect para WooCommerce), GLS (GLS HumiViniq Shipping) y Cargoson (Cargoson Shipping Method), según corresponda a tu pedido. Fundamento: cumplimiento del contrato.
2.4 Análisis del sitio web y anuncios (previo consentimiento)
Una vez que hayas dado tu consentimiento a través del banner de cookies (WPConsent), usamos Google Tag Manager (a través del plugin GTM4WP) para cargar herramientas de medición como Google Analytics y Google Ads. También Microsoft Clarity (grabaciones de sesión/mapas de calor, datos procesados por Microsoft, con posible transferencia a Estados Unidos) y VWO/Wingify (pruebas A/B y optimización de la web, también un proveedor estadounidense) solo se activan tras tu consentimiento. Google for WooCommerce y Pinterest for WooCommerce se usan para mostrar productos en la red de Google/Pinterest. Fundamento: consentimiento.
2.5 Marketing por correo electrónico
Si te suscribes a esto, usamos MailerLite (integración de MailerLite con WooCommerce) para enviar boletines informativos y correos electrónicos relacionados con tus compras o recomendaciones. Fundamento: consentimiento o interés legítimo para los clientes actuales (con la opción de darte de baja en cada correo electrónico).
2.6 Atención al cliente por chat
Para la función de chat con IA (Storebird AI Chat for WooCommerce), se tratan los datos de las consultas y de los productos para responder automáticamente a las preguntas y buscar pedidos; si se transfiere la consulta a un empleado («human handoff»), también se tratan tus datos de contacto. Fundamento: cumplimiento del contrato / interés legítimo (atención al cliente).
2.7 Opiniones
Si dejas una reseña a través de TrustProfile, tu nombre y tu valoración (y, si las hay, tus fotos) se procesarán y se mostrarán en nuestra web. Fundamento: consentimiento.
2.8 Fichas de productos
Los datos de los productos y (cuando corresponda) de las existencias se envían a través de CTX Feed Pro (WebAppick) a canales de marketing como Google Shopping. Por lo general, no se trata de datos personales de los clientes, sino solo de datos de los productos.
2.9 Tecnología y seguridad
Para la gestión y la seguridad de la web, usamos Wordfence Security (supervisión de seguridad), UpdraftPlus (copias de seguridad) y MainWP (gestión centralizada de la web por parte de nuestro administrador técnico). Estos proveedores pueden tener acceso (temporal) a los datos almacenados en la web, exclusivamente con fines de gestión y seguridad.
2.10 Multilingüismo
Para traducir y mostrar la web en varios idiomas (neerlandés, inglés, inglés (Reino Unido), flamenco, francés, alemán, griego, italiano, polaco y español) usamos WPML. Esto, en sí mismo, no afecta a qué datos personales se tratan.
3. ¿Con quién compartimos tus datos (encargados del tratamiento/destinatarios)?
Además de las partes mencionadas anteriormente según cada finalidad, esto se traduce en las siguientes categorías de destinatarios: proveedor de servicios de pago (Mollie), transportistas (DPD, GLS, Cargoson), proveedor de alojamiento web, socios de análisis y publicidad (Google, Microsoft, Wingify/VWO), servicio de marketing por correo electrónico (MailerLite), servicio de chatbot (Storebird), servicio de reseñas (TrustProfile) y proveedores de servicios de gestión y seguridad informática (UpdraftPlus, MainWP, Wordfence). Con los encargados del tratamiento que tratan datos personales en nuestro nombre, tenemos o firmamos acuerdos de encargado del tratamiento según el artículo 28 del RGPD.
4. Transferencia fuera del EEE
Algunas de las empresas mencionadas anteriormente (como Microsoft Clarity, VWO/Wingify y, dependiendo de la ubicación de sus servidores, quizá también otros proveedores estadounidenses) pueden transferir datos a países fuera del Espacio Económico Europeo, sobre todo a Estados Unidos. Cuando esto ocurra, nosotros (o el encargado del tratamiento correspondiente) nos basaremos en garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la UE (Standard Contractual Clauses) o una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
5. Plazo de conservación
No guardamos tus datos más tiempo del necesario para los fines para los que se han recopilado: los datos de los pedidos y las facturas se conservan según el plazo legal de conservación de la contabilidad (7 años en Bélgica); los datos de tu cuenta de cliente, mientras tu cuenta esté activa; y los datos de marketing, hasta que retires tu consentimiento o te des de baja.
6. Tus derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar, eliminar y limitar el tratamiento de tus datos personales, derecho a la portabilidad de los datos y derecho a oponerte al tratamiento. En el caso de los tratamientos basados en el consentimiento, puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada. Para ejercer estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los datos que figuran en el punto 1.
7. Presentar una reclamación
Si no estás satisfecho con cómo gestionamos tus datos, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente: en Bélgica, la Autoridad de Protección de Datos (GBA, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be), o en los Países Bajos, la Autoridad de Protección de Datos (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl), dependiendo de dónde vivas.
8. ¿Es obligatorio facilitar los datos?
Es necesario que nos facilites ciertos datos (nombre, dirección, datos de contacto, datos de pago) para poder realizar y tramitar un pedido. Sin estos datos, no podemos tramitar tu pedido. El resto de datos (por ejemplo, para boletines informativos o reseñas) son opcionales y se basan en tu consentimiento.
9. Toma de decisiones automatizada
No tomamos decisiones basadas exclusivamente en el tratamiento automatizado (incluida la elaboración de perfiles) que tengan consecuencias jurídicas para ti o que te afecten de manera significativa de cualquier otra forma.
10. Cookies
Para ver un resumen detallado de las cookies y tecnologías similares que usamos, echa un vistazo a nuestra política de cookies (UE).
11. Modificaciones
Podemos modificar esta política de privacidad de vez en cuando. Siempre puedes consultar la versión más reciente en esta página.